Что важно для клиента?
Адекватность!
Чтобы было понятно
Чтобы было просто
Чтобы было качественно
Чтобы можно было посмотреть на отзывы
И чтобы всегда можно было задать любой тупой вопрос и получить на него быстро вежливый ответ.
Как-то так. А у вас так? )